Livraison

La livraison s'entend et est réputée effectuée dès mise à disposition du produit auprès du Client par le livreur, matérialisée par le système de contrôle utilisé par le livreur.

 

Généralités

Au moment de la saisie de sa commande le Client doit choisir le lieu de la livraison : au domicile, au bureau, chez une tierce personne, sur le lieu de vacances...
La livraison des produits est assurée en France métropolitaine et en Corse par le transporteur DPD.

Sous 72 heures, le Client sera notifié de l'envoi de sa commande, et le numéro de suivi de sa commande sera mis à disposition sur son espace Clients en ligne sur le site web ECLAE. En préambule de la livraison, le Client sera informé par SMS de la date de livraison prévue, avec la possibilité de modifier cette date sur le site du transporteur. En cas d'absence du Client lors de la livraison planifiée, le transporteur se réserve la possibilité de prévoir une seconde livraison. Autrement, le colis sera renvoyé à la Société. La Société prendra alors contact avec le Client pour une éventuelle réexpédition ou, sans réponse du Client, à un remboursement de la commande. Toutefois, si 5 jours ouvrés après l'expédition du colis, le Client n'a pas de nouvelles de sa commande, il doit se rapprocher du transporteur via le numéro d'envoi disponible sur son espace Client sur le site web ECLAE. Si ni le transporteur, ni le système de suivi de livraison proposé sur le site Internet ECLAE, ne disent avoir trace de ce colis, le Client doit alors se manifester auprès de la Société qui ouvrira alors une enquête auprès des services de livraison. 
Le Client dispose de la faculté de faire livrer les produits à l'une des personnes physiques de son choix dont le domicile permanent est situé en France métropolitaine. Les produits seront envoyés à l'adresse de livraison que le Client a indiquée lors de sa commande (limité à la France métropolitaine).

 

Délai de livraison

Les produits seront livrés au plus tard dans un délai de 30 jours après la conclusion du contrat. A défaut, le Client peut résoudre le contrat, par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable.

Le contrat est considéré comme résolu à la réception par le professionnel de la lettre ou de l'écrit l'informant de cette résolution, à moins que la Société ne se soit exécutée entre-temps.

En conséquence, toute livraison effectuée au-delà de la limite de livraison mais avant la réception par le Société de la lettre de dénonciation du Client ne pourra en aucune manière justifier l’annulation de la commande, ni donner lieu à des dommages et intérêts, indemnités ou pénalités. Néanmoins, le Client peut immédiatement résoudre le contrat lorsque la Société n’exécute pas son obligation de livraison du (des) produit(s) à la date ou à l’expiration du délai prévu et que cette date ou ce délai constitue pour le Client une condition essentielle du contrat, ladite condition essentielle résultant des circonstances qui entourent la conclusion du contrat ou d’une demande expresse du Client avant la conclusion du contrat.

Lorsque le contrat est résolu dans les conditions prévues ci-dessus, la Société rembourse le Client de la totalité des sommes versées lors de la commande (produit et frais de livraison), au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.

En toute hypothèse, la livraison des produits dans les délais ne peut intervenir que si les Clients sont à jour de leurs obligations à l'égard de la Société et notamment quant à leur obligation de paiement du prix.

Frais de port

Les frais de port via DPD sont les suivants (TTC) :

•   pour une commande dont le montant est inférieur ou égal 39€ : 5,90 euros ;
•   pour une commande supérieure à 39€ : frais de port OFFERTS ;
•   pour une commande livrée en point relais : 4,90€ ou frais de port OFFERTS dès 39€

 

Livraison à l'étranger 

Tarif Zone Euro frais de port :

• Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : 10€ de frais de port / livraison offerte dès 70€ d'achat
• Autriche, Espagne, Italie : 15€ de frais de port / livraison offerte dès 100€ d'achat
• Andorre, Hongrie, Irlande, Portugal, Slovaquie, Slovénie : 20€ de frais de port / livraison offerte dès 100€ d'achat
• Croatie, Estonie, Lettonie, Lituanie : 25€ de frais de port / livraison offerte dès 100€ d'achat
• Grèce, Finlande + Dom tom : 35€ de frais de port / livraison offerte dès 200€ d’achat